Laboratorioiden ajanvaraus Päivystysapu 116117

Asiakasmaksut

Perimme asiakkailtamme maksut käynneistä, etävastaanotoista, hoitojaksoista sekä lääkärintodistuksista asiakasmaksulain ja -asetuksen mukaisesti.

Asiakasmaksulaki 
Asiakasmaksuasetus

Asiakasmaksuhinnasto

Asiakaslaskujen maksaminen

Lähetämme sinulle laskun jälkikäteen noin kaksi viikkoa hoitosi tai käyntisi jälkeen. Lähetämme laskun sinulle valintasi mukaan joko postitse, e-laskuna tai suoramaksuna. E-laskusopimuksen tai suoramaksuvaltuutuksen saat tekemällä sopimuksen pankkisi kanssa. E-laskusopimuksen voi tehdä myös etukäteen. 

Maksuaika ja perintä

Laskuilla on yleensä kolme viikkoa maksuaikaa. Voit hakea asiakaspalvelustamme laskuille lisämaksuaikaa ja sopia maksuaikataulusta, jos laskusi eivät vielä ole vielä siirtyneet perintäyhtiölle. 

Jos et maksa laskua eräpäivään mennessä, saat maksumuistutuksen postitse kaksi viikkoa laskusi eräpäivän jälkeen. Maksumuistutus sisältää viiden euron huomautuskulun. Maksumuistutuskulut ovat aiheelliset, jos olet maksanut laskun eräpäivän jälkeen ja olemme ehtineet aloittaa muistutustoimenpiteet. 

Jos emme saa maksua maksumuistutuksen eräpäivään mennessä, siirrämme laskun perintätoimistolle toimenpiteitä varten. Tästä tulee aiheutumaan perintä- ja korkokuluja. Perimme eräpäivästä lukien korkolain mukaista viivästyskorkoa. 

HUSin laskujen perintää hoitaa Lowell Suomi Oy. Jos laskusi on siirtynyt perintäyhtiön käsiteltäväksi, olethan laskuun liittyvissä kyselyissä yhteydessä perintäyhtiön asiakaspalveluun.

Ahvenanmaalaiset ja asiakkaat, joilla ei ole kotikuntaa Suomessa

Ahvenanmaan julkisesta terveydenhuollosta vastaavan maakunnan terveys- ja sairaahoitoviranomaisen Ålands hälsö- och sjukvårdin (ÅHS) on hyväksyttävä maksusitoumus ja toimitettava se HUSiin ennen hoitoa.

Asiakkailta, joilla ei ole Suomessa kotikuntaa tai joita ei rinnasteta kunnan asukkaaseen, perimme maksun, joka vastaa hoidon todellisia kustannuksia, jollei Suomea sitovasta kansainvälisestä sopimuksesta tai Euroopan lainsäädännästä ole todettu muulla tavalla. Perimme maksun myös alle 18-vuotiaan hoidosta.

Jos asiakkaalla on eurooppalainen sairaanhoitokortti (EHIC), Iso-Britannian sairaanhoitokortti (GHIC) tai Kelan myöntämä hoitotodistus, on asiakas oikeutettu kiireelliseen ja lääketieteellisesti välttämättömään hoitoon asiakasmaksuhinnoilla. Elektronista eurooppalaista sairaanhoitokorttia tai sen pelkkää numeroa ei hyväksytä Suomessa. Lisää tietoa hoito-oikeudesta Suomessa Kelan sivuilla.
 

Maksukatto

Julkisen terveydenhuollon asiakasmaksuissa on maksukatto. Maksukertymän seurantajakso on kalenterivuosi (1.1.–31.12.) ja siihen huomioidaan kalenterivuoden aikana kertyneet maksut käyntipäivän mukaan, ei laskun eräpäivän tai laskun maksupäivän mukaan.

Vuonna 2025 maksukatto on 762 euroa. Laskusta ilmenee, kerryttääkö maksu maksukattoa. Maksukaton täyttymisen jälkeen julkisen terveydenhuollon palvelut ovat sinulle pääsääntöisesti maksuttomia kalenterivuoden loppuun saakka. Lyhytaikaisesta laitoshoidosta perimme maksukaton ylityttyäkin alennetun hoitomaksun.

Sinun täytyy itse seurata maksukaton kertymistä. Alle 18-vuotiaiden maksut voidaan laskea toisen huoltajan maksukattoon.

Lisätietoa maksukatosta löytyy sosiaali- ja terveysministeriön sivuilta.

 

Huojennukset ja oikaisupyynnöt

Palveluseteli

Palveluseteli täydentää omaa toimintaamme. Voimme antaa palveluseteleitä jonossa oleville potilaille tilanteissa, joissa oma kapasiteettimme ei riitä hoidon toteuttamiseen hoitotakuulain mukaisesti. Palveluseteliä et voi itse valita tai pyytää.

Tavoitteenamme on tarjota sinulle laadukasta hoitoa sekä lisätä hoidon saatavuutta joustavasti ja lyhentää näin odotusaikoja.

Palvelusetelin arvo ja käyttö

Omavastuusi on enintään sama kuin HUSin vastaavan palvelun asiakasmaksu. Palvelusetelillä tehty toimenpide on sinulle samanhintainen vaihtoehto kuin HUSin tarjoama hoito. Lain mukaan voit myös kieltäytyä palvelusetelistä ja asettua HUSin omaan jonoon.

Otettuasi palvelusetelin vastaan voit itse valita toimenpidepaikan yhteistyökumppaneiksemme listautuneiden palveluntuottajien joukosta. Kun olet saanut palvelusetelin palse-järjestelmän kautta, voit varata ajan toimenpiteeseen valitsemaltasi tuottajalta ja sopia ajankohdasta ja muista yksityiskohdista tuottajan kanssa. Voit myös halutessasi ostaa palveluntuottajalta omarahoitteisia lisäpalveluja, joita palveluseteli ei kata.

Palveluseteli on henkilökohtainen, etkä voi vaihtaa sitä rahaksi tai käyttää muuhun kuin myöntämispäätöksessä mainittuun tarkoitukseen. Palvelusetelin palvelusta ei voi saada kotitalousvähennystä.

Kuten kaikissa julkisen sairaanhoidon palveluissa, sinulla on potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaiset oikeudet. Suhteessa palveluntuottajaan sovelletaan lisäksi myös kuluttajansuojalakia. Voit tehdä reklamaation meille ja palvelun tuottajalle, jos olet tyytymätön palvelusetelillä hankkimaasi palveluun. 

Usein kysytyt kysymykset

Asiakaslaskutuksen asiakaspalvelu

Puhelin: 09 471 78550, avoinna arkisin klo 9–12.
Postiosoite: HUS Talouspalvelut, Asiakaslaskutus, PL 680, 00029 HUS.
Sähköpostiosoite: asiakaslaskutus@hus.fi 
 

Asioinnin sujuvuuden vuoksi ilmoitattehan yhteydenotossanne koko nimenne, syntymäaikanne sekä voimassa olevan osoitteenne.

Puhelut nauhoitetaan laadunvarmistus- ja koulutuskäyttöön. Asiakastietojen käsittelyssä noudatamme Euroopan tietosuoja-asetusta. 

Lue lisää tietosuojasta

Löysitkö etsimäsi?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi!

Kirjoita tähän verkkosivustoa koskeva palautteesi.

Ethän kirjoita tähän henkilökohtaisia tietojasi. Huomioithan, että emme vastaa tämän lomakkeen kautta jätettyihin palautteisiin. Muuta kuin verkkosivustoa koskevaa palautetta voit antaa palautesivullamme.

Kirjoita tähän verkkosivustoa koskeva palautteesi.

Ethän kirjoita tähän henkilökohtaisia tietojasi. Huomioithan, että emme vastaa tämän lomakkeen kautta jätettyihin palautteisiin. Muuta kuin verkkosivustoa koskevaa palautetta voit antaa palautesivullamme.