Rådgivning och tidsbokning till laboratoriet

Boka tid på nätet

• Du kan boka tid till laboratoriet på www.huslab.fi/tidsbokning.

Fråga chattbotten om tidsbokning

• I vår chatt- och chattbotstjänst svarar vi på frågor om till exempel tidsbokning och när verksamhetsställen har öppet. Vår chattbot hjälper kunder dygnet runt.
• Våra kundtjänsthandläggare svarar i livechatten vardagar kl. 8.00–15.00. Du hittar chatten längst ner till höger på sidan.

Boka tid per telefon

• Vi betjänar också per telefon. Vi hjälper bland annat till med förberedelser inför laboratorieundersökningar och med andra frågor som rör undersökningar. Vi kan också hjälpa dig att välja ett lämpligt laboratorium. 
• Vi betjänar på numret 09 471 86800 vardagar kl. 7.30–15.30. Vi har en tjänst för återuppringning kl. 8.00–13.30.
• Kötiderna till vår tidsboknings- och rådgivningstelefon är kortare i slutet av veckan. Samtalet och att stå i kö kostar som ett lokalsamtal.  
• Vi samlar in återkoppling på telefonsamtal via textmeddelande. Vid återkopplingen frågar vi bland annat om ditt ärende blev omskött och om du skulle kunna tänka dig att rekommendera oss till andra. 

Avboka eller ändra din laboratorietid

• Du kan avboka eller ändra din laboratorietid. 
• I samband med tidsbokningen får du information om hur du kan avboka eller ändra den bokade tiden.

Hitta det närmaste laboratoriet

• På söksidan för laboratorier kan du söka efter våra verksamhetsställen på basis av till exempel läge och de laboratorieprov som ska tas. 

Laboratoriesökning

Fasta och läkemedel

• Största delen av laboratorieproven kräver inte fasta. 
• Det är bra att i förväg ta reda på om de undersökningar som ordinerats kräver fasta eller om läkemedel kan tas normalt före provtagningen. Denna information får du från den enhet som skrivit remissen för laboratorieprov.

Svaren på laboratorieundersökningar

• Svaren på laboratorieundersökningar får du från den enhet som vårdar dig, till exempel en hälsostation. 
• Vår kundrådgivning ser inte resultatet av coronavirustestet. Du informeras om resultatet via sms.

Priser för laboratorieundersökningar

• Laboratorieundersökningar ingår i priset för ett mottagningsbesök.
• De som har en remiss från en privatläkare för laboratorieundersökningar kan kontakta laboratoriernas kundtjänst för att få information om priset på undersökningarna. 
• Med en remiss från en privatläkare är provtagnings- och expeditionsavgiften 26 euro. Vi lägger provtagnings- och expeditionsavgiften till priset på utförda undersökningar. 
• Ingen FPA-ersättning fås för laboratorieundersökningar som utförts med remiss från en privatläkare.